Do "bom dia" do cliente até o carro marcado. É o mesmo atendimento que aconteceria com você embaixo do carro.
Do lado de cá, o robô entende o carro e anota tudo. Do lado de lá, o cliente acha que falou com você. Quando você limpa a mão para olhar o celular, a conversa já está mastigada.
Um robô inteligente responde o WhatsApp por você, descobre o modelo e o que o carro está fazendo, e marca o dia de trazer. Quando você limpa a mão para olhar o celular, a conversa já está mastigada.
A mensagem chegou às 10 da manhã, você estava com a mão na graxa e só viu às seis. Quem está com o carro fazendo barulho manda para três oficinas ao mesmo tempo e leva na primeira que responder — não na mais barata. E o cliente da troca de óleo do ano passado? Trocou em outro lugar, porque ninguém lembrou de chamar.
Você ensina uma vez o que faz, quanto tempo cada serviço toma e quais os preços de tabela. Depois é só trabalhar.
Mensagem de domingo à noite é respondida no domingo à noite. Carro quebrado não espera o horário comercial.
Modelo, ano, o que está fazendo e há quanto tempo. Você chega na conversa já sabendo o que vai encontrar no elevador.
Com o tempo real de cada serviço: troca de óleo meia hora, revisão duas, embreagem o dia todo. O elevador não fica com dois carros marcados na mesma hora.
Troca de óleo é a cada seis meses e quase ninguém lembra. O sistema te lembra de chamar — é a receita que você já tinha e perdia.
Passou o preço e o cliente sumiu? O sistema te lembra de voltar a falar. É o serviço que você já quase tinha.
Toda conversa fica registrada por cliente. Um ano depois dá para conferir o que foi trocado e quando.
O robô não inventa preço de reparo — isso continua sendo seu. Ele faz o trabalho chato de antes: entender o carro, o problema, e marcar o dia.
Cada cliente fica numa etapa. Numa tela você vê quantos orçamentos estão esperando resposta e quanto dinheiro está parado ali.
Com a mão suja de graxa, digitar no celular não rola. Aperte o microfone e fale — a agenda responde falando de volta.
Você cadastra as peças e os óleos com o mínimo que quer ter em casa. Quando chega nesse mínimo, o sistema avisa — antes de o carro estar no elevador esperando.
Entradas e saídas no mesmo lugar do atendimento e da agenda. Sem caderno, sem planilha esquecida e sem descobrir no fim do mês que a conta não fecha.
Você define as perguntas e as respostas, cadastra as fotos e os vídeos que ele pode enviar, e corrige o que não gostou — quando quiser, sem chamar ninguém.
Ele não inventa preço de reparo, e isso é de propósito. Serviço que depende de abrir o carro para ver só você orça. O que o robô faz é o trabalho de antes: descobre o modelo, o ano, o que o carro está fazendo e há quanto tempo, e marca o dia de trazer. Os serviços de tabela, como troca de óleo, alinhamento e balanceamento, ele pode informar se você cadastrar o preço.
O robô não inventa o que está acontecendo na oficina: quando perguntam, ele diz que vai confirmar com o mecânico e te avisa. O que resolve de verdade é o outro lado: cada carro fica numa etapa no funil, e quando você marca como pronto o sistema te lembra de avisar o dono. A maioria das ligações de "já ficou?" acontece porque ninguém avisou, não porque o cliente tem pressa.
Marca. Você cadastra os serviços com o tempo real que cada um toma o elevador: troca de óleo meia hora, revisão duas horas, embreagem o dia inteiro. O robô só oferece dia que cabe de verdade, e o lembrete da véspera sai sozinho — é ele que evita o cliente que marca e não aparece, deixando o elevador parado.
Serve, e costuma ser o que mais dá retorno. Troca de óleo é a cada seis meses ou dez mil quilômetros, e quase ninguém lembra. Você anota quando o cliente esteve aí e o sistema te lembra de chamar na época certa. É a receita que a oficina já tinha e perdia para a concorrente do lado, por esquecimento.
Controla. Você cadastra as peças e os óleos com o mínimo que quer ter em casa, e vai lançando as saídas na tela. Quando um item chega nesse mínimo, o sistema te avisa. O robô lê esse estoque para responder ao cliente se tem ou não tem, mas quem dá a baixa é você.
Tem outras dúvidas? Veja a lista completa de perguntas.
Preencha e continue a conversa no WhatsApp. A gente entende o seu caso e mostra funcionando.