Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o ZelusFlow coleta neste site, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Que dados coletamos

Dados que você nos entrega. Quando você preenche o formulário desta página, coletamos nome, cidade, tipo de negócio e número de WhatsApp. Quando você fala conosco pelo WhatsApp, coletamos o conteúdo dessa conversa.

Dados técnicos. Nosso servidor registra endereço IP, data e hora do acesso, por segurança e para conter abusos (por exemplo, envios automatizados de formulário).

Cookies e medição de audiência. Usamos o Google Analytics para saber quantas pessoas visitam o site, de onde vieram (Google, Instagram, link direto) e quais trechos da página são mais lidos. Ele grava cookies no seu navegador.

Esses cookies só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso que aparece na primeira visita. Se recusar, nada é medido e a página funciona igual. Para mudar de ideia depois, basta limpar os dados do site no seu navegador — o aviso volta a aparecer.

Os dados de audiência ficam com o Google, que atua como operador e pode processá-los fora do Brasil, conforme a política de privacidade do Google. Enviamos o endereço IP de forma anonimizada e não conseguimos identificar você por esses dados.

O que NÃO fazemos. Não temos pixel de publicidade, não montamos perfil para anúncios e não pedimos CPF, dados bancários ou cartão.

2. Para que usamos

• Entrar em contato com você sobre o ZelusFlow e responder o que você perguntou;
• Entender que tipo de negócio procura a plataforma, para melhorar o produto;
• Proteger o site contra uso abusivo.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros fazerem ofertas. Você não entra em lista de disparo em massa por ter preenchido o formulário.

3. Com que base legal

Usamos o consentimento que você dá ao enviar o formulário e o legítimo interesse em responder um contato comercial que partiu de você (art. 7º, I e IX da LGPD).

4. Com quem compartilhamos

• WhatsApp (Meta): se a conversa continuar por lá, ela acontece na infraestrutura deles, sujeita à política de privacidade da Meta;
• Provedor do servidor: os dados ficam em servidor no Brasil, sob nossa administração;
• Autoridades: apenas mediante ordem legal.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato enquanto durar o interesse comercial e, depois, por até 24 meses. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.

6. Seus direitos

A LGPD garante a você, sem custo: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou exclusão, saber com quem compartilhamos, revogar o consentimento e solicitar a portabilidade.

Para exercer qualquer um deles, escreva para suporte@zelusflow.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

O site funciona sobre conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados é restrito, com senha e verificação em duas etapas. Fazemos cópia de segurança diária. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.

8. Se você é cliente da plataforma

Esta política trata do site. Quando você contrata o ZelusFlow, passamos a tratar também os dados dos seus clientes — aí você é o controlador e nós somos o operador, com regras próprias definidas em contrato. A plataforma oferece ferramentas de LGPD para você atender pedidos de exclusão e exportação dos seus clientes.

Quem mais processa esses dados. Para a plataforma funcionar, alguns serviços recebem parte do que trafega por ela. Eles atuam como suboperadores, só fazem o que o ZelusFlow manda e não podem usar os dados para outra finalidade:

• OpenAI e Google (Gemini) — recebem o texto da conversa para o assistente conseguir responder;
• Meta (WhatsApp) e Telegram — são o canal por onde a mensagem chega e sai;
• Google Places e OpenStreetMap — consultados quando você usa a busca de empresas por ramo e cidade;
• Asaas — quando você emite cobrança pela plataforma, recebe os dados necessários para gerar o pagamento;
• Provedor do servidor — onde a plataforma roda, em servidor no Brasil.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. Nesse caso a transferência acontece para executar o contrato e para atender pedido seu, nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD.

9. Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Alterações relevantes serão avisadas a quem estiver em contato conosco.